개념 한 쪽
계면설계 단계가 다루는 범위, 표시장치의 정적·동적 구분, 암호체계의 검출성, 양립성의 종류, 선택 반응시간, 인터록, 오류 유형과 신뢰도 단위가 이 세트의 축이다.
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표시장치와 조종장치, 작업공간처럼 인간과 기계가 만나는 물리적·정보적 접점을 설계합니다. 직무분석은 앞선 상위 분석 단계의 활동입니다.
출제기준 단원 「계면설계」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 단계 구분 이해 | 1 | 의사결정을 실행에 옮기는 과정 고르기 |
| 지침 용어 파악 | 1 | 암호화 자극의 감지 조건 이름 고르기 |
| 종류 가리기 | 1 | 양립성의 종류가 아닌 것 빼기 |
계면설계는 인간과 기계가 만나는 접점을 설계하는 단계다. 표시장치와 조종장치, 작업공간처럼 사람이 정보를 받아들이고 조작하는 부분이 대상이다. 직무분석은 시스템 설계의 앞 단계에서 하는 상위 분석 활동이므로 계면설계의 내용에 들지 않는다.
계면에서 정보는 입력, 처리, 출력의 흐름을 탄다. 감지와 입력은 정보를 모으는 단계, 기억은 저장 단계, 의사결정은 정보처리 단계다. 의사결정을 마치고 그것을 실행에 옮기는 것이 출력 곧 행동이다.
표시장치는 정보가 변하는지에 따라 나뉜다. 동적 표시장치는 이동하는 물체의 상태나 위치를 실시간으로 보여 주며 고도계가 그 예이다. 고정된 정보를 담은 장치는 정적 표시장치다.
암호체계를 쓸 때는 암호화한 자극을 감지 장치나 사람이 감지할 수 있어야 한다. 이 지침을 검출성이라고 한다. 변별성은 서로 구분되는 정도, 표준화는 규격을 통일하는 것, 양립성은 사람의 기대와 맞는 정도다.
재료의 문항은 양립성의 종류로 공간, 시간, 운동, 개념 양립성을 제시하고 인지 양립성은 분류에 들지 않는 것으로 본다. 선택 반응시간은 자극 수가 늘수록 길어진다. 하이크 법칙에 따르면 자극 수를 N, 실험 상수를 a와 b라 할 때 선택 반응시간 T는 a + b·log2N으로 나타난다.
인간과 기계 사이에서 작동 순서를 제어하는 장치는 인터록 시스템이다. 인트라록은 내부 잠금, 록아웃은 에너지 차단과 관련된 다른 개념이다. 작업자의 오동작이나 조작 순서의 잘못에 대응해 사고를 막는 기능은 풀프루프이며, 재료의 문항은 이를 후루프라고 적는다.
오류 유형도 계면설계의 근거가 된다. 필요한 작업을 불확실하게 수행하면 작위 오류, 필수 작업을 생략하면 생략 오류, 시간이 지연되면 시간 오류, 순서가 어긋나면 순서 오류다. 정적 작업에서 인간 신뢰도의 기본 단위는 인간 오류 확률이고, 동적 작업은 시간에 의존하는 함수로 평가한다.
출제 패턴은 ① 계면설계 단계의 내용으로 적절하지 않은 것(직무분석), ② 의사결정을 실행에 옮기는 과정(출력·행동), ③ 동적 표시장치에 해당하는 것(고도계), ④ 암호화한 자극을 감지할 수 있어야 한다는 지침(검출성), ⑤ 양립성의 종류가 아닌 것(인지 양립성), ⑥ 선택 반응시간의 관계식(하이크 법칙), ⑦ 인간과 기계 사이에서 작동 순서를 제어하는 시스템(인터록), ⑧ 필요한 작업을 불확실하게 수행해 생긴 오류(작위 오류), ⑨ 정적 작업의 인간 신뢰도 기본 단위(인간 오류 확률), ⑩ 오동작과 조작 순서의 잘못을 막는 기능(풀프루프)이다. 「계면=표시·조종·작업공간, 동적=실시간, 순서 제어=인터록」이 이 세트의 기준선이다.
인간-기계 시스템에서 의사결정을 실행에 옮기는 과정에 해당되는 사항은?
정답 ③ · 인간-기계 시스템의 기본 기능 체계에서 의사결정의 결과를 실제 행동으로 실행하는 기능 단계를 묻는 문제이다. 인간-기계 시스템의 기본 기능은 정보의 감지, 정보 보관 및 기억, 정보 처리 및 의사결정, 그리고 의사결정을 물리적 조작으로 실행하는 행동 기능(출력)으로 이루어진다.
인간-기계 시스템에서 의사결정 후 실행에 옮기는 단계는 출력(행동)에 해당한다.
"정보를 암호화한 자극은 주어진 상황화의 감지 장치나 사람이 감지할 수 있어야 한다.“는 것은 암호체계 사용의 일반적 지침 중에서 다음 중 무엇에 해당하는가?
정답 ② · 이 문제는 인간공학의 암호체계 설계 지침 중 인간이나 센서가 자극을 확실히 알아차릴 수 있어야 한다는 원칙을 묻고 있다. 검출성은 제시된 자극이나 신호가 주변 환경의 잡음이나 조건 속에서도 감지 장치나 작업자의 감각 기관에 의해 분명하게 감지될 수 있어야 함을 의미한다.
암호화된 자극이 감지 장치나 사람에게 인지될 수 있어야 한다는 것은 검출성의 핵심 원칙입니다.
다음 중 양립성(compatibilty)의 종류가 아닌 것은?
정답 ④ · 인간공학에서 말하는 양립성의 종류에 포함되지 않는 것을 고르는 문제이다. 양립성은 자극과 반응 사이의 관계가 사람의 기대나 습관과 일치하는 정도를 나타내며, 대표적인 종류로 공간 양립성, 운동 양립성, 개념 양립성 등이 분류된다.
양립성의 종류는 공간, 시간, 운동, 개념 등이며, 인지 양립성은 공식적인 분류가 아니다.
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