개념 한 쪽
오조작을 막는 풀프루프 기능, 정보 처리 한계에 맞춘 설계, 표시장치 숫자의 종횡비, 양립성을 살린 설계, 인간-기계 기능의 배분, 오류 유형에 맞춘 대응이 이 세트의 축이다.
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작업자의 오동작이나 조작 순서의 잘못에 대응해 사고와 재해를 방지하는 기능입니다. 재료의 문항은 이를 후루프라고 적습니다. 실패 안전이나 백업과는 구분됩니다.
출제기준 단원 「기본설계」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 정보용량 수치 선택 | 1 | 단기 기억의 절대 식별 한계 수치 |
| 양립성 사례 선택 | 1 | 사람의 기대에 맞는 설계 예 |
| 표시장치 비율 선택 | 1 | 숫자 표시 권장 종횡비 |
기본설계는 인간의 특성과 한계를 기계 쪽 구조에 반영하는 일이다. 사람이 실수하기 쉬운 지점을 미리 없애거나, 실수해도 사고로 이어지지 않게 만드는 방향으로 설계한다.
작업자의 오동작이나 조작 순서의 잘못에 대응해 사고와 재해를 막는 기능은 풀프루프(Fool proof)다. 재료의 문항은 이 기능을 후루프라고 적는다. 실패 안전은 고장이 나면 안전한 쪽으로 작동하게 하는 기능, 백업은 데이터를 보존하는 기능, 다중화는 신호를 여러 경로로 확인하는 방식이므로 풀프루프와 구분한다.
인간이 한 번에 식별하거나 기억할 수 있는 정보의 양에는 한계가 있다. 단기 기억 용량은 평균 7개, 개인차를 포함해 7±2의 범위다. 설계할 때는 한 화면에 담는 정보의 수를 이 한계 안에서 정해야 한다.
표시장치에 숫자를 넣을 때는 가독성을 위해 종횡비 약 3:5를 권장한다. 양립성은 조작 장치와 표시가 사람의 기존 습관과 자연스러운 기대에 맞는 정도다. 빨간색을 뜨거운 물에 연결하는 것이 양립성을 살린 설계의 예이다.
인간과 기계의 기능은 감지, 정보저장, 정보처리 및 의사결정, 행동으로 나뉜다. 음파탐지기는 감지, 추론과 결심은 정보처리 및 의사결정, 음성은 행동 기능에 해당한다. 설계에서는 어느 기능을 사람이 맡고 어느 기능을 기계가 맡을지 정하게 된다.
인간 오류의 유형도 설계의 근거가 된다. 불필요한 작업이나 절차를 수행하면 불필요 오류, 필수 작업을 생략하면 생략 오류, 잘못되거나 불확실하게 수행하면 작위 오류, 순서가 어긋나면 순서 오류다. 유형마다 다른 방지 장치가 필요하다.
출제 패턴은 ① 작업자의 오동작과 조작 순서의 잘못을 막는 기능(풀프루프, 재료 표기 후루프), ② 밀러의 마법의 숫자(7), ③ 양립성에 가장 알맞게 설계된 예(빨간색=뜨거운 물), ④ 표시장치 숫자의 권장 종횡비(3:5), ⑤ 인간-기계 기능 중 행동기능에 속하는 것(음성), ⑥ 불필요한 작업이나 절차를 수행해 생긴 오류(불필요 오류)이다. 「실수는 풀프루프로 막고, 정보량은 7±2 안에서, 표시는 3:5로」가 이 세트의 기준선이다.
절대 식별에 관한 Miller의 마법의 숫자는 얼마인가?
정답 ③ · 인간의 단기 기억 및 절대 식별 용량의 한계를 설명하는 밀러(Miller)의 대표적 수치를 묻는 문제이다. 인지심리학자 조지 밀러는 인간이 한 번에 혼동 없이 구별하거나 단기 기억에 유지할 수 있는 정보 단위의 용량이 7개 안팎(7±2)이라고 주장하였다.
Miller(1956)의 연구에 따르면 인간의 단기 기억 용량은 평균 7±2개의 정보 단위(마법의 숫자)이다.
다음 중 양립성(Compatibility)에 가장 알맞게 설계된 예는?
정답 ② · 양립성(Compatibility)이란 시스템의 조작 방법이나 표시 장치 등이 사람의 기존 습관이나 자연스러운 기대와 일치하도록 설계되는 것을 말합니다. 대표적인 예로 수도꼭지를 들 수 있습니다.
양립성은 인간의 자연스러운 기대와 시스템 조작이 일치하는 설계로, 빨간색=뜨거운 물은 대표적인 양립성 설계 예시이다.
표시장치에 숫자를 설계할 때 권장되는 표준 종횡비는?
정답 ③ · 이 문제는 시각 표시장치에 표시되는 숫자의 시인성을 확보하기 위한 표준 종횡비를 묻고 있다. 인간공학적 설계 기준에서 숫자의 판독성을 극대화하기 위해 권장되는 가로와 세로의 종횡비는 약 3 대 5이다.
표시장치 숫자의 가독성과 심미성을 위해 종횡비 약 3:5를 권장한다.
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