개념 한 쪽
인간공학기사 인간관계 관리 — 집단행동의 유형과 통제적·비통제적 특성
집단행동은 규범의 통제 안에 있는 것과 벗어난 것으로 나뉜다. 벗어난 행동 가운데 감정에 휩쓸려 공격적으로 변하는 형태가 모브다. 이 카드에서는 통제적 집단행동의 성격, 비통제적 집단행동의 범위, 모브와 군중의 차이를 본다.
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뜻
통제적 집단행동은 사회적 규범에 따라 체계적으로 이루어지는 행동이다.
비통제적 집단행동은 이성과 규범의 통제에서 벗어난 행동이며, 모브가 대표적이다. 군중행동은 충동적이고 비합리적인 비통제적 집단행동이므로 통제적 집단행동의 요소가 아니다.
모브는 이성적 판단보다 감정에 좌우되며 공격적인 특징을 가진다. 군중보다 한층 합의성이 낮고 감정에 의해 행동한다.
유행은 사회적으로 확산되는 행동 양식이나 관념으로, 정상적인 사회 현상이다. 비통제적 집단행동으로 분류하지 않는다.
예제
선지 판단은 통제적 집단행동을 사회적 규범에 따른 체계적 행동으로 읽는지, 비통제적 집단행동의 대표로 모브를 드는지, 모브를 감정적·공격적이며 군중보다 합의성이 낮은 행동으로 설명하는지, 군중행동을 통제적 요소에서 빼는지, 유행을 비통제적 집단행동에서 제외하는지에서 갈린다. 행동의 성격을 맞게 연결한 선지가 맞고, 유행을 비통제적 집단행동으로 넣거나 모브를 규범에 따른 체계적 행동으로 본 선지는 어긋난다.
자주 묻는 물음
- 모브의 특징은 무엇인가요?
- 이성적 판단보다 감정에 좌우되며 공격적입니다. 군중보다 합의성이 낮습니다.
- 통제적 집단행동은 어떤 행동인가요?
- 사회적 규범에 따라 체계적으로 이루어지는 행동입니다.
- 유행은 비통제적 집단행동인가요?
- 아닙니다. 사회적으로 확산되는 정상적인 사회 현상입니다.
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