개념 한 쪽
NIOSH 직무스트레스 모형의 요인 분류, 재해와 연결되는 개인의 성격적 결함, 맥그리거의 X·Y이론, 강화이론, 투사, 관료주의 조직의 특징, 레빈의 행동 방정식이 이 세트의 축이다.
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관리 유형, 조직 구조, 직무 명확성입니다. 작업 속도는 작업요인이고, 재료의 문항은 조명·소음과 교대 근무를 환경요인으로 봅니다.
출제기준 단원 「사회행동의 기초」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| NIOSH 직무스트레스 요인 분류 | 1 | 모형에서 조직요인에 해당하는 항목 고르기 |
| 맥그리거 X·Y 이론 판단 | 1 | X·Y 이론의 가정 또는 처방의 옳고 그름 판단 |
| 심리·조직 개념 정의·특성 판별 | 1 | 투사·성격결함·강화·관료주의·행동방정식의 정의 판단 |
NIOSH 직무스트레스 모형은 직무스트레스 요인을 작업요인, 조직요인, 환경요인으로 나눈다. 작업 속도와 난이도는 작업요인이고, 재료의 문항은 조명·소음 같은 물리적 조건과 교대 근무를 환경요인으로 분류한다. 관리 유형, 조직 구조, 직무 명확성은 조직요인에 해당한다.
무모한 성향, 격한 기질, 신경질, 흥분성, 안전작업에 대한 소홀은 개인이 지닌 성격적 특성이다. 재해와 밀접한 관계가 있는 이런 성향은 개인적인 성격상의 결함으로 분류하고, 사회적 결함이나 제도적 결함, 불안전 행동과 구분한다.
맥그리거의 X이론은 인간을 게으르고 책임을 회피하는 존재로 가정한다. 그래서 권위주의적 리더십, 명령과 통제, 물질적 보상을 관리처방으로 삼는다. Y이론은 인간의 자발성과 자기통제, 상호 신뢰, 고차원적 욕구를 전제한다. Y이론의 가정을 설명하면서 인간의 잠재력을 무한히 활용한다고 단정하면 과장된 표현이 된다.
동기이론 가운데 자극, 반응, 보상의 세 변인으로 행동을 설명하고 표출된 행동에 따라 보상을 주는 방식은 강화이론이다. 스키너의 조작적 조건형성에 기초한다.
투사는 자신이 받아들이기 어려운 충동이나 감정을 다른 사람의 것으로 돌리는 방어기제다. 동일시는 타인을 자신과 하나로 여기는 것, 모방은 행동을 따라 하는 것, 전이는 감정을 다른 대상에게 옮기는 것이므로 구분한다.
관료주의 조직은 위계적 구조와 형식적 규칙을 강조한다. 재료의 문항은 그 특징으로 승진에서 능력보다 연공서열과 자격 요건에 의존하는 점, 인적 요소를 배제하는 점, 환경 변화에 비효율적으로 대응하는 점, 이론과 실제가 괴리되는 점을 제시한다.
레빈은 행동을 개인과 환경의 함수로 설명한다. 행동 방정식 B=f(P,E)에서 P는 개인, E는 환경이다.
출제 패턴은 ① NIOSH 모형에서 조직요인에 해당하는 것(관리 유형), ② 재해와 밀접한 성격적 요인(개인적인 성격상의 결함), ③ Y이론의 가정으로 틀린 것(잠재력을 무한히 활용), ④ 자극·반응·보상으로 설명되는 이론(강화이론), ⑤ 자신의 억압된 감정을 남에게 돌리는 기제(투사), ⑥ X이론의 관리처방(권위주의적 리더십), ⑦ 관료주의 조직의 특징(연공서열과 형식적 규칙), ⑧ 레빈 행동식의 의미(개인과 환경의 함수)이다. 「관리·구조=조직요인, 남 탓=투사, X=통제」가 이 세트의 기준선이다.
인간관계의 메카니즘(mechanism)에서 투사(投射)에 해당되는 것은 ?
정답 ① · 인간관계 메커니즘에서 투사(投射)에 해당하는 것을 고르는 문제이다. 투사는 정신분석학적 방어기제로, 자아가 받아들이기 어려운 억압된 감정이나 충동을 자신의 것이 아니라 타인의 것이라고 생각하는 외부화 현상이다.
투사는 자신의 억압된 감정이나 성향을 타인에게 돌리는 방어기제로, 자기 속의 억압된 것을 다른 사람의 것으로 생각하는 것이 정답입니다.
인간에게는 재해를 일으키기 쉬운 성격을 가진 사람과 그렇지 않는 사람도 있다. 이것은 어디까지나 개인의 성격차인 것이지만 무모, 격한 기질, 신경질, 흥분성, 안전작업에 대한 소홀이나 무시 등은 성격적으로 재해 발생에 아주 밀접한 관계를 가진다는 것은?
정답 ④ · 재해 발생과 관련된 결함의 분류를 묻는 문제이다. 무모함, 격한 기질, 신경질, 흥분성, 안전작업에 대한 소홀 등은 작업자 개인이 내재한 성격적 특성으로서 재해 발생과 밀접한 관계를 가진다.
무모, 격한 기질 등 개인의 성격적 특성이 재해와 밀접한 관계가 있으므로 이는 개인적인 성격상의 결함에 해당한다.
다음 맥그리거의 인간분석이론(인간의 욕구와 동기부여이론) 중 X 이론의 관리처방에 해당되는 것은?
정답 ① · 맥그리거의 인간분석이론에서 인간을 수동적이고 타율적인 존재로 보는 X 이론에 적합한 관리 처방을 묻는 문제이다. X 이론 관점에서는 작업자가 본래 일을 싫어하고 책임을 회피한다고 보므로, 강력한 통제와 지시, 엄격한 감시 및 권위주의적 리더십 확립을 주요 관리 처방으로 채택한다.
맥그리거 X이론은 인간을 게으르다고 가정하므로 권위주의적 리더십이 관리처방에 해당한다.
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