개념 한 쪽
X이론에 가까운 작업자의 동기부여, 적성을 발견하는 방법, 심리검사의 합리적 타당성, 직무분석 방법, 직무명세서의 포함 사항이 이 세트의 축이다.
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자기이해, 적성검사, 계발적 경험이 있습니다. 작업분석은 직무의 구조를 파악하는 도구이므로 적성 발견 방법이 아닙니다.
출제기준 단원 「선발 및 배치」의 공개 문제 3개를 묻는 꼴별로 나누면 이렇습니다.
| 묻는 꼴 | 문제 수 | 무엇을 묻나 |
|---|---|---|
| 이론별 동기유형 선택 | 1 | X이론 작업자에 적합한 동기 고르기 |
| 적성 발견 방법 판별 | 1 | 개인 적성 발견에 부적합한 방법 고르기 |
| 심리검사 타당성 유형 판별 | 1 | 직무용 검사에 필요한 타당도 유형 고르기 |
적성검사의 가장 큰 목적은 개인의 능력을 작업에 맞게 배치해 조직 전체의 생산성을 높이는 것이다. 적재적소 배치가 핵심이고, 인간관계 개선은 부차적 효과다.
적성은 종류에 따라 발휘되는 영역이 다르다. 적은 노력으로 좋은 결과를 내는 사람은 작업의 원리를 이해하고 효율적으로 조작하는 성능적성과 관련이 깊다. 사무적 적성은 정밀한 관찰과 데이터 처리를 요구하므로 지각의 정확도가 핵심 요소다.
Tiffin의 동기유발 요인은 공식적 자극과 비공식적 자극으로 나뉜다. 승진, 특권박탈, 작업계획의 선택은 조직의 공식적 제도에 의한 자극이고, 칭찬은 개인적 관계와 감정에서 비롯한 비공식적 자극이다.
맥그리거의 X이론은 인간을 수동적이고 외부 통제에 의존하는 존재로 본다. Y이론은 인간이 스스로 목표를 세우고 자기통제하며 창의성을 발휘한다고 본다. 강제 통제를 전제로 한 설명은 Y이론이 아니라 X이론에 속한다.
소질적 사고 요인은 지능, 성격, 시각기능처럼 선천적이고 내재적인 특성이다. 작업자세는 후천적 습관이나 일시적 상태이므로 소질적 요인과 거리가 멀다.
적성배치는 직무와 개인의 적합성을 높여 자아실현과 근무의욕을 북돋우고 재해를 예방한다. 표준작업의 습관화는 교육과 관리의 별도 목표다. 적성배치에서는 주관적 감정을 배제하고 객관적 기준을 지켜야 한다.
허츠버그의 2요인 이론에 관한 재료의 문항은 임금·승진·지위를 위생요인, 존경을 동기요인으로 제시한다. 위생요인은 불만을 없애고, 동기요인은 만족을 만든다.
출제 패턴은 ① X이론에 가까운 작업자에게 가장 적절한 동기부여(보수 같은 외적 보상), ② 인간의 적성을 발견하는 방법으로 가장 적당하지 않은 것(작업분석), ③ 심리검사의 합리적 타당성을 얻는 방법(내용 타당도·구인 타당도), ④ 직무분석 방법으로 적당하지 않은 것(실험법), ⑤ 직무분석 방법과 가장 거리가 먼 것(요소비교법), ⑥ 직무명세서에 포함되는 사항이 아닌 것(장비 및 도구)이다. 「적성 발견=자기이해·검사·경험, 합리적 타당성=내용·구인」이 이 세트의 기준선이다.
어떤 일을 함에 있어 타인과 비교하여 적은 노력으로 좋은 결과를 가져오게 하는 사람이 있는데, 이런 경우 어떤 적성과 관련성이 있는가?
정답 ② · 적성 검사에서 '성능 적성'은 기계의 구조나 원리를 이해하고 논리적으로 사고하며 조작하는 능력을 말합니다. 적은 노력으로도 높은 효율과 좋은 결과를 내는 것은 기계의 작동 원리를 빠르게 파악하고 성능을 극대화할 줄 아는 능력과 직결됩니다.
적은 노력으로 좋은 결과를 내는 것은 기계나 시스템의 원리를 이해하고 효율적으로 조작하는 성능적성과 관련이 깊다.
Tiffin의 동기유발요인 중 공식적 자극에 해당되지 않 는 것은?
정답 ④ · Tiffin의 동기유발요인 중 공식적 자극에 해당하지 않는 것을 찾는 문제이다. 공식적 자극은 조직의 제도나 공식적 절차를 통해 주어지는 것으로 승진, 특권박탈, 작업계획의 선택 참여 등이 여기에 속한다.
Tiffin의 공식적 자극은 승진, 특권박탈 등 조직의 공식적 제도에 의한 것이며, 칭찬은 비공식적 자극에 해당한다.
인간의 동기 부여에 관한 맥그리거의 X, Y 이론 중에서 Y 이론에 해당되는 것은?
정답 ① · 이 문제는 맥그리거의 인간관 이론 중 긍정적이고 능동적인 인간관을 가정한 Y이론의 특징을 묻고 있다. 맥그리거의 Y이론은 인간이 본질적으로 일을 자연스럽게 받아들이며, 적절한 조건이 주어지면 자율성과 창의성을 바탕으로 자기목표를 세우고 자기통제를 수행한다고 본다.
맥그리거의 Y 이론은 인간이 본래 일을 즐기며 자기 통제가 가능하다고 보는 긍정적 관점이므로, 자기통제에 대한 설명이 정답이다.
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